QU'EST-CE QU'UN RESPONSABLE
DES SERVICES GÉNÉRAUX ?
Le responsable des services généraux ou facilities manager, a pour principale mission de coordonner les activités permettant d’assurer le bon fonctionnement de son entreprise.
Garant du confort, du bien-être et de la sécurité des collaborateurs, le responsable des services généraux a cinq missions principales :
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Manager les services généraux : organiser l’activité de son équipe et la former
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Exploiter le site et ses équipements : assurer l’entretien et la maintenance courante, proposer des travaux d’amélioration des aménagements, suivre les coûts et le budget
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Appliquer les réglementations : conseiller la direction sur les actions préventives, faire appliquer la législation en matière d’hygiène, de sécurité et d’environnement
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Gérer les prestataires : établir le cahier des charges des prestations, gérer les appels d’offres, suivre les contrats…
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Assurer les services aux collaborateurs : recueillir leurs besoins en termes d’environnement de travail, aménager les espaces de travail ou encore sensibiliser aux pratiques éco-responsables
Quelles sont les compétences d’un responsable des services généraux ?
Avant tout, le responsable des services généraux doit être doté d’un excellent relationnel car il est en contact permanent avec les fournisseurs, les prestataires de service, les sous-traitants ainsi que les autres services de l’entreprise. Il doit également être polyvalent, réactif, flexible et rigoureux.
De plus, il doit posséder certaines compétences techniques comme par exemple, savoir négocier avec les différents acteurs, avoir de solides connaissances en matière de maintenance et d’entretien des bâtiments, de sécurité ou encore de réglementation sur l’environnement…
QU'EST-CE QU'UN OFFICE MANAGER
L'office manager vous permet de gagner un temps précieux et de vous concentrer sur votre cœur de métier. Finie la paperasse qui vous empêche d'aller sur le terrain ! Finie la gestion administrative qui vous tient collé à votre chaise des journées entières. Et bonjour la sérénité, la liberté même...
En vous déchargeant de toutes ces tâches chronophages, en vous apportant des solutions qui permettront d'optimiser votre organisation, vos coûts, ou encore vos espaces, l'office manager va devenir votre bras droit. Déléguez lui l'indispensable et concentrez vous sur l'essentiel !
Etre office manager n'est pas une mince affaire. Il se doit d'être polyvalent pour faire face à des demandes aussi diverses que variées. Curieux, pour tout savoir de son client et répondre au mieux à son besoin. Souvent autodidacte, car il n'existe pas encore de diplôme d'Office Manager. Il doit être en mesure d'enfiler différentes casquettes. Tantôt RH, Tantôt IT, ou encore Services généraux, comptabilité...(liste non exhaustive). Pour ce faire, une organisation parfaite est primordiale. Bref, comme certains aiment à le dire un "véritable couteau Suisse dans la poche des dirigeants". Parfois trilingues qui plus est !
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